Менеджмент во многом определяет результативность производства — от того, как он среагировал на конъюнктуру рынка, как организовал производство продукции, рекламу, продвижение товаров и обновление цикла.

Поведение на «рынке» товаров и услуг определяется следующими обстоятельствами:

¦ кто, что и сколько приобретает, склонен ли к покупке того или иного товара (услуги);

¦ что важно при покупке (известность, цена, вкус, цвет, запах и пр.);

¦ попадают ли в среду (поле) воздействия рекламы, склонны ли следовать рекламным обращениям;

¦ привычки потребления товара (услуги) — где, в какое время, с кем, с чем и с какой частотой;

¦ сколько готовы платить, а сколько откажется от покупки;

¦ что и сколько стоит в разных регионах страны.

Обстоятельный аналитический прогноз и измерения позволяют:

¦ определить доли потребителей, склонных к покупке определенного товара, а также доли лиц, которых данный товар никогда не заинтересует;

¦ описать покупателей по значимым параметрам (пол, возраст, бюджет, психология и пр.);

¦ определить целевую группу для такого товара (на кого направить рекламу);

¦ определить критерии позиционирования товара (образ в сознании покупателей);

¦ выявить наиболее значимые факторы для первоначальной «раскрутки» и последующего развития;

¦ подготовить основы для ведения продуманной рекламной кампании и, шире, для продвижения товара, и, еще шире, осознанной конкурентной борьбы;

¦ возможно, построить экономическую модель рынка, способную отвечать с высокой долей вероятности на вопросы типа: «что будет, если?» Например: «Что будет с прибылью при изменении определенного фактора на определенную величину?»

Последний пункт напрямую связан с применением уникальной (для нашей страны) технологии стратегического планирования, основанной на методе анализа иерархией (Analytical Hierarchy Processes). Технология активно разрабатывается на Западе примерно с середины 70-х гг.

Метод анализа иерархией основан на многоуровневой декомпозиции проблемы в более простые составляющие подпроб-лемы, к которым применяются специально организованные экспертные оценки. На основе таким образом организованной экспертизы впоследствии лицо, принимающее решения, выносит свое суждение. В экспертных оценках может быть выражена относительная степень (интенсивность) взаимодействия элементов в иерархии. Эта интенсивность затем выражается численно. Метод анализа иерархией включает процедуры синтеза множества экспертных оценок, получения приоритетности элементов и нахождения альтернативных решений. Полученные таким образом значения являются оценкамигв шкале отношений и соответствуют так называемым жестким оценкам¹.

Стратегическое планирование способно дать следующие результаты:

¦ понимание ситуации, в которой находится организация или фирма;

¦ осознание последствий каких-то действий или решений руководителей организации или фирмы;

¦ осознание последствий каких-то действий или решений руководителей других организаций, фирм или властных структур;