В разделе III «Лидерство и руководство» рассматриваются вопросы различия и взаимодополнения процессов руководства и лидерства в контексте возможностей использования руководителем лидерского ресурса в практике управления. В нем проанализированы общие представления о лидерстве, описана специфика организационного лидерства, а также эволюция теории лидерства на протяжении XX в. Отдельно рассмотрены стили руководства, в том числе преимущества и недостатки этих стилей в различных управленческих условиях.

В разделе IV «Организационная культура как управленческий ресурс руководителя» рассматриваются: понятие, структура и содержание организационной культуры; задачи, функции и типы организационных культур в контексте управленческой деятельности руководителя, а также методы управляемого формирования, поддержания и изменения организационной культуры, используемые в управленческой деятельности.

В разделе V «Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами» рассмотрены такие вопросы, как: эффекты и закономерности групповой эффективности; психологический климат в служебных коллективах и особенности его формирования; проблемы мобинга и харассмента в служебных коллективах; формирование и управление профессиональной командой и др.

В разделе VI «Психология персонального управления» проведен анализ общих представлений понятия «личность» и рассмотрены наиболее интересные теории личности в контексте возможностей их использования в практике управления и повышения личностного ресурса руководителя.

Раздел VII «Психология профессионального общения» ориентирован на повышение компетентности читателя в области делового общения и профессионального управленческого взаимодействия. В нем рассмотрены понятие, разновидности, функции и стили профессионального общения, а также его структурные компоненты. Подробно проанализированы особенности использования речевой и невербальной коммуникации в деловом и управленческом общении, а также психотехники формирования психологического контакта с собеседником.

В разделе VIII «Формы и технологии управленческой деятельности руководителя» рассматриваются такие практические темы, как: технология проведения руководителем служебного совещания; подготовка и проведение дисциплинарной воспитательной беседы; практика делегирования руководителем своих полномочий подчиненным; подготовка и проведение переговоров и публичного выступления в управленческой деятельности.

Все рассматриваемые в пособии темы можно условно разделить на теоретические и практические. В теоретических разделах освещены основные вопросы, связанные с теорией и методологией управления, и они во многом направлены на формирование общего профессионального управленческого мировоззрения. Практические разделы направлены на формирование профессиональных представлений об особенностях, методах и психотехниках управленческого взаимодействия. В них приводится описание различных технологий управленческого труда руководителя и даются конкретные рекомендации и советы по его совершенствованию.