Для внешнего наблюдателя, человека, впервые оказавшегося в организации, показательным оказывается первое впечатление, когда многое в организации кажется странным и непонятным. Именно эти странности, особенности и являются первыми индикаторами организационной культуры, признаками ее наличия в организации. Ведь именно они отличают данную организацию от других и совсем не кажутся странными ее сотрудникам.

Прежде всего, можно обратить внимание на поведение людей в организации. Есть организации, где в рабочее время люди постоянно ходят по коридорам, а есть такие, в которых коридоры практически пусты, сотрудники постоянно находятся в своих рабочих помещениях. Уже это позволяет предположить, что в первых поощряется непосредственное общение, во вторых, наоборот, оно либо не требуется, либо не поощряется. В некоторых организациях сотрудники практически бегают по коридору, в других — ходят не торопясь, стоят, курят, беседуют.

В одних организациях принято одеваться подчеркнуто сексуально, кокетничать с лицами противоположного пола, в других сотрудники одеваются и общаются бесполо, кокетливые улыбки и шутки не приняты. Впрочем, бывает и еще более странное сочетание: море кокетства и флирта при строгой бесполой одежде и, наоборот, эротичная одежда при холодной бесполости.

В некоторых организациях принято выглядеть спортивно, бодро, активно и даже агрессивно. В иных, наоборот, сотрудники кажутся необыкновенно усталыми, нездоровыми, погруженными в свои мысли. Очень показательной оказывается реакция сотрудников на присутствие постороннего визитера. В некоторых организациях такому визитеру улыбнутся, поприветствуют его, могут даже подойти и спросить, не нужна ли ему помощь. В других — постороннего не замечают, смотрят сквозь него.

Очень ярко характеризу ет организацию дизайн ее офиса. Цвет стен может быть серым, или тускло-белым, или агрессивно ярким, или пастельным. Картины на стенах могут отсутствовать, быть стандартными или необычными, то есть разными в разных офисах. В холлах одних компаний могут быть стулья и кресла, в других мебель за пределами офисов вообще может отсутствовать.

Наконец, язык. Отличается ли он от обычного? В некоторых организациях любят употреблять профессиональный сленг, в других принято говорить короткими рублеными фразами; где-то говорят с употреблением старорусских оборотов, а где-то язык «сдабривают» иностранными словами. Все эти признаки позволяют сформулировать гипотезы о культуре организации, но главное — они формируют интегральное впечатление, чувство: есть скучные и депрессивные организации, есть агрессивные, есть открытые и закрытые, динамичные и медлительные.

Как правило, в организациях, где пустые, без мебели и людей, коридоры, где говорят с большим количеством непонятных для постороннего слов, не замечают посетителя, не отвечают на его улыбку и вопрос, можно предположить закрытый тип менеджмента и взаимодействия со средой и товарцентрированностъ.

Наоборот, в открытой организации будет заметно наличие мест для непосредственного общения в коридорах, будут улыбки и свободное об щение с любым посетителем, нормальный фон кокетства и флирта, наличие картин или сувениров в офисах, возможно принесенных самими сотрудниками и поэтому отражающих вкусы и пристрастия каждого из них.